Retouren

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung widerrufen und die bestellten Produkte zurückgeben oder in eine andere Größe umtauschen. Ihr Widerruf muss keine Begründung enthalten.

Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir unverzüglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Den Erstattungsbetrag erhalten Sie je nach Zahlart in Form einer Gutschrift auf Ihr Konto zurück.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit genauen Informationen zum Beginn der Widerrufsfrist und zu den Widerrufsfolgen im Sinne von § 13 BGB finden Sie in unserem Widerrufsrecht.

Bei Fragen oder weiteren Informationen zum Rückgabeverfahren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:30 Uhr, samstags von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr).

Bitte rufen Sie den von uns freigemachten Retourenbeleg in unserem Retourenportal ab, sowie das Muster-Widerrufsformular auf unserer Webseite. Auf diese Weise bezahlt Theodor Rumöller e.K. die Versandkosten der Rücksendung. Die Verwendung des Retourenbelegs ist allerdings keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung, für die wirksame Ausübung des Widerspruchsrechts ist dies jedoch keine zwingende Voraussetzung.

Je nach gewählter Versandart steht Ihnen folgende Optionen zur Rücksendung kostenlos zur Verfügung: 

  1. Versand per DPD Paket: Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands mit Versand per DPD Paket können Sie Ihr Paket einfach in der nächsten Post-Filiale oder an einer Packstation abgeben. Sollte eine Abholung gewünscht sein, rufen Sie uns gerne an, damit wir einen Abholtermin für Sie vereinbaren können.
  2. Versand per UPS Standard: Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands mit Versand per UP Paket kontaktieren Sie zur Abholung der Rücksendung kontaktieren Sie bitte UPS
    1. entweder unter der Servicenummer (für Deutschland): +49 (0)180 688 266 3.
    2. oder über die UPS Homepage www.ups.com unter "Versand" und "Abholauftrag erteilen"
  3. Versand per Kurierdienst: Bitte kontaktieren sie unseren Kundendienst. Sie erhalten dann ein Retourenlabel per E-Mail zum Ausdruck und können Ihr Paket in der nächsten Post-Filiale abgeben.

Die Rücksendung erfolgt bei Einhaltung der oben genannten Punkte auf unsere Kosten und Gefahr. Die Theodor Rumöller e.K. ist nicht verantwortlich für Artikel, die nicht in der oben beschriebenen Form zurück geschickt werden.


Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass ein Umtausch nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe erfolgen kann, sofern dieser verfügbar ist. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Das Umtauschrecht gilt nur für ungenutzte, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt worden sind.

Personalisierte Produkte
Bei der Lieferung von Waren, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, gilt nach Gesetz das Widerrufsrecht nicht. Somit sind Maßanfertigungen und personalisierte Produkte, bei denen Sie z.B. unseren Monogramm-Service gewählt haben, vom Rückgaberecht ausgeschlossen.


Rückzahlungsfristen

Den von Ihnen bereits gezahlten Kaufpreis erstatten wir unverzüglich nach Erhalt Ihrer Rücksendung und nach der obligatorischen Eingangsprüfung der Waren. Den Erstattungsbetrag erhalten Sie je nach Zahlart in Form einer Gutschrift auf Ihr Konto (Vorkasse), Ihr Paypal-Konto oder auf Ihr Kreditkartenkonto (Kreditkarte) zurück. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten oder Kreditkarten zurücküberweisen können. Nach Möglichkeit wird der Erstattungsbetrag noch am selben Tag zurückgebucht, spätestens jedoch am darauf folgenden Werktag. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.

 

Wechselkursschwankungen

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung (EUR) abgewickelt. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Für Differenzen, die durch Wechselkursschwankungen entstehen, übernimmt Theodor Rumöller e.K. keine Haftung. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Sollte keinen Zugang zu unserem Retourenportal bekommen, kontaktieren Sie bitte unseren  Kundenservice.